Bestelling & betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Alle beschikbare betaalmethoden zie je bij het afrekenen, voordat je betaalt.
Zijn de werken unieke stukken?
Ja. Elke vaas en elk doek wordt met de hand gemaakt en bestaat maar één keer. Kunstprints zijn verkrijgbaar als reproductie.
Verzending
Waar leveren jullie naartoe en wat kost de verzending?
Vanuit Wenen leveren we naar Oostenrijk, de EU en Zwitserland. De verzendkosten hangen af van het soort en het gewicht van de zending en worden vóór het betalen in je winkelwagen getoond. Meer hierover lees je onder Verzending & levering.
Hoe wordt een breekbaar werk verpakt?
Vazen en glazen werken worden afzonderlijk met opvulmateriaal verpakt, doeken en prints worden met randbescherming verzonden. Je ontvangt een trackingnummer om je zending te volgen.
Onderhoud
Hoe onderhoud ik een beschilderd stuk?
Reinig beschilderde oppervlakken alleen met een zachte, droge doek en vermijd schoonmaakmiddelen en langdurig direct zonlicht. Of je vaas geschikt is voor water of verse bloemen, vertellen we je graag, stuur ons gewoon een bericht.
Hoe was ik de stoffen tas?
Was de tas alleen met de hand in lauwwarm water. In de wasmachine kan hij krimpen.
Maatwerk
Kan ik een persoonlijk werk bestellen?
Heel graag. Stuur ons via de contactpagina je gewenste tekst, het gewenste formaat en je tijdsplanning. We bespreken ontwerp, prijs en productietijd met je voordat we beginnen.
Kan ik maatwerk retourneren?
Omdat het naar jouw wensen wordt gemaakt, is maatwerk uitgesloten van het herroepingsrecht. Bij gebreken geldt uiteraard de wettelijke garantie.
Workshops
Heb ik voorkennis nodig?
Nee. Onze kalligrafieworkshops in Wenen staan open voor iedereen, voorkennis heb je niet nodig.
Hoe boek ik een plek?
Je boekt door in de shop een ticket te kopen voor de gewenste datum. Het aantal plekken is beperkt en ze worden toegewezen in de volgorde van boeking.
Wat is inbegrepen en hoe lang duurt een workshop?
Alle materialen, hapjes en drankjes zijn inbegrepen. Een workshop duurt 4 uur. Data en prijzen vind je bij de betreffende workshop.
Wat gebeurt er als ik niet kan komen?
Laat het ons zo vroeg mogelijk weten, dan zoeken we samen naar een oplossing.
Retourneren
Kan ik een werk retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst. Alles hierover lees je onder Retour & terugbetaling en in de informatie over het herroepingsrecht.
Nog vragen?
Stuur ons een e-mail naar arasyemsart@gmail.com.