Elk stuk wordt met de hand gemaakt en vóór verzending zorgvuldig gecontroleerd en verpakt. Mocht er toch iets niet goed zijn, dan helpen we je graag verder.
Retourneren binnen 14 dagen
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Alle details vind je in onze informatie over het herroepingsrecht, daar kun je je herroeping ook direct online versturen.
Zo werkt het retourneren
- Laat ons weten dat je je bestelling herroept, via het onlineformulier of per e-mail naar arasyemsart@gmail.com.
- Verpak het kunstwerk goed beschermd in de originele verpakking.
- Stuur het naar: arasyemsArt, Meysara Majdoub, Kempelengasse 1, 1100 Wien, Österreich.
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. We raden een verzekerde verzending met track-and-trace aan, omdat keramiek en glas breekbaar zijn.
Terugbetaling
Zodra het artikel bij ons is aangekomen, betalen we de aankoopprijs inclusief de standaardverzendkosten binnen 14 dagen terug via het oorspronkelijke betaalmiddel.
Beschadigd aangekomen?
Maak dan foto’s van het stuk en de verpakking en schrijf ons zo snel mogelijk na ontvangst. Samen vinden we een oplossing. Je wettelijke garantie van twee jaar blijft hierdoor onverminderd van kracht.
Uitgesloten van retour
- Maatwerk dat naar jouw wensen is gemaakt
- Gepersonaliseerde stukken, bijv. vazen met naamgravure
- Deelname aan workshops op een vaste datum